환불 기준

이 기준은 잉코어(EngCore)(이하 "회사")가 제공하는 EngCore 서비스에서 이용자(학원)가 결제한 크레딧의 청약철회와 환불에 관한 사항을 정합니다.

1. 크레딧은 서비스 안의 자료 만들기 기능(분석지·워크북·변형문제·듣기 문항·음성 등)을 이용할 때 쓰는 선불 이용권입니다. 1크레딧은 1원(부가가치세 별도)의 가치를 가집니다.
2. 크레딧은 유료 크레딧(이용자가 결제한 금액으로 받은 크레딧)과 보너스 크레딧(상품 구매 시 회사가 무상으로 더 드리는 크레딧)으로 나뉩니다.
3. 충전 상품은 다음과 같습니다.

4. 크레딧에는 별도의 유효기간이 없습니다. 다만 결제일로부터 5년이 지나면 환불을 청구할 수 없습니다.

1. 결제일로부터 7일 이내에 충전한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 이 경우 함께 지급된 보너스 크레딧은 회수합니다.

1. 결제일로부터 7일이 지났거나 크레딧을 일부 사용한 경우에도, 남은 유료 크레딧은 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 사용한 크레딧은 유료 크레딧에서 먼저 차감한 것으로 봅니다.
3. 환불 금액은 다음과 같이 계산합니다.
   환불 금액 = 남은 유료 크레딧 × 1.1원 (부가가치세 포함)
4. 보너스 크레딧은 환불 대상이 아니며, 환불과 함께 소멸합니다.
5. 예시: 스탠다드(33,000원)를 결제하고 10,000크레딧을 사용했다면 남은 유료 크레딧은 20,000이므로 20,000 × 1.1 = 22,000원을 환불합니다. 보너스 2,000크레딧은 소멸합니다.

다음 크레딧은 환불하지 않습니다.

1. 이미 사용한 크레딧. 자료 만들기는 요청 즉시 디지털 콘텐츠가 제공되므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 결제 화면에 미리 알립니다.
2. 보너스 크레딧, 이벤트·프로모션으로 무상 지급한 크레딧
3. 이용약관 위반으로 이용이 제한된 계정의 크레딧 중 부정한 방법으로 얻은 크레딧

1. 서비스 장애나 오류로 자료가 만들어지지 않았는데 크레딧이 차감된 경우, 회사는 차감된 크레딧을 자동으로 되돌립니다.
2. 자동으로 되돌려지지 않은 경우, 이용자가 요청하면 확인 후 되돌리거나 해당 금액을 환불합니다.
3. 회사 책임으로 서비스를 계속 이용할 수 없게 된 경우, 남은 유료 크레딧은 전액 환불합니다.

1. 환불은 학원 관리자(원장) 계정의 명의로 요청합니다.전화 010-8851-1196 (평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 제외))
2. 회사는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 금액을 확정하여 환불합니다.
3. 환불은 결제한 수단으로 결제를 취소하는 방식을 원칙으로 합니다. 신용카드 결제는 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
4. 결제 취소가 불가능한 경우(부분 취소가 안 되는 결제 등)에는 이용자 명의의 계좌로 환불합니다.
5. 회사가 정당한 이유 없이 환불을 늦춘 경우, 늦어진 기간에 대하여 관계 법령이 정한 지연이자를 함께 지급합니다.

이용자가 서비스 이용 계약을 해지하는 경우 남은 유료 크레딧은 제4조에 따라 환불합니다.